La bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient. Elle vise à améliorer le bien-être et la qualité de vie des personnes âgées. Que ce soit à domicile ou en établissement, les aidants jouent un rôle clé dans la prise en charge des seniors, en leur offrant des soins attentionnés et respectueux. Cet article de CetteFamille, entreprise de l’économie sociale et solidaire spécialisée dans l’accueil familial et les colocations seniors, propose une définition de la bientraitance et des conseils pratiques pour les aidants.
Qu’est-ce que la bientraitance des personnes âgées ?
La bientraitance désigne l’ensemble des attitudes, des actions et des pratiques visant à respecter et promouvoir la dignité, les droits, et le bien-être des personnes âgées. Elle va au-delà des soins physiques en tenant compte des besoins psychologiques, émotionnels, et sociaux des seniors. Il s’agit de traiter la personne âgée avec respect, compassion, et empathie, tout en valorisant son autonomie. La bientraitance crée un cadre de vie sécurisant et bienveillant, où l’aîné se sent écouté, valorisé et en confiance. Elle implique une attention constante à la qualité des interactions et à l’environnement dans lequel la personne âgée évolue. On peut rapprocher ce concept de la notion d’Humanitude.
L’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) en donne la définition suivante : « la bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. La bientraitance se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de la prestation. Elle ne peut se construire au sein d’une structure donnée qu’au terme d’échanges continus entre tous les acteurs. »
Comment évaluer les besoins des personnes âgées ?
L’évaluation des besoins des personnes âgées est la première étape pour mettre en place une approche bientraitante. Cela implique de/d’:
- Observer les capacités physiques et cognitives : identifier les domaines où la personne peut être autonome et ceux où elle a besoin d’aide, comme pour la mobilité, l’alimentation, ou la mémoire.
- Écouter les préférences et les désirs : respecter les souhaits et habitudes de vie de la personne âgée, qu’il s’agisse de sa routine quotidienne, de ses loisirs, ou de ses préférences alimentaires.
- Prendre en compte les besoins émotionnels et sociaux : la solitude et l’isolement sont fréquents chez les personnes âgées. Il est important de veiller à maintenir des interactions sociales et un environnement stimulant.
En associant ces différents aspects, l’aidant peut élaborer un plan de soins personnalisé, en cohérence avec les besoins de la personne âgée.
Quelles sont les meilleures pratiques pour assurer la bientraitance ?
Les meilleures pratiques à mettre en place visent à garantir un accompagnement respectueux et bienveillant, en tenant compte des besoins physiques, psychologiques et sociaux des seniors.
Créer un environnement sécurisé et confortable
Le premier aspect de la bientraitance consiste à offrir un cadre de vie sécurisé et agréable. Pour cela :
- aménagez l’espace pour limiter les risques de chutes ;
- assurez-vous que la personne ait accès facilement à tout ce dont elle a besoin (toilettes, cuisine, objets du quotidien) ;
- offrez un environnement propre, bien ventilé et adapté à ses préférences.
Encourager l’autonomie et l’indépendance
L’une des clés de la bientraitance est de permettre à la personne âgée de rester active et autonome le plus longtemps possible. Encouragez-la à participer aux activités quotidiennes qu’elle est capable de réaliser seule, tout en l’accompagnant dans les tâches plus difficiles. Cette approche renforce l’estime de soi et aide à prévenir le déclin cognitif et physique.
Maintenir une communication respectueuse et empathique
La communication est un pilier de la bientraitance. Pour établir une relation de confiance :
- soyez attentif à ce que la personne dit, même lorsqu’elle exprime des inquiétudes ou des frustrations ;
- utilisez un ton de voix rassurant, sans infantiliser ;
- respectez les moments de silence et laissez à la personne âgée le temps de s’exprimer à son rythme.
Opérer des soins de qualité
Les soins prodigués doivent être adaptés aux besoins spécifiques de la personne âgée :
- assurez un suivi médical régulier avec les professionnels de santé ;
- veillez à l’hygiène personnelle tout en respectant l’intimité, l’intégrité et la dignité du senior ;
- soyez attentifs au risque de dénutrition ou de déshydratation chez votre proche aîné ;
- surveillez les signes de douleur ou d’inconfort et agissez rapidement pour y remédier.
Quels sont les conseils pour gérer le stress des aidants ?
Le rôle d’aidant peut être physiquement et émotionnellement exigeant. Voici quelques conseils pour mieux gérer le stress et éviter l’épuisement :
- Prenez des pauses régulières : s’accorder du temps pour soi est crucial. N’hésitez pas à solliciter l’aide d’autres membres de la famille ou de services extérieurs pour relayer les soins.
- Pensez au droit au répit : des solutions d’accueil ou de prise en charge des seniors (accueil de jour, hébergement temporaire, baluchonnage) existent afin de permettre aux proches aidants de bénéficier de temps de répit.
- Rejoignez des groupes de soutien : échanger avec d’autres aidants peut aider à se sentir moins seul et à obtenir des conseils précieux.
- Ne négligez pas votre propre santé : une bonne alimentation, un sommeil réparateur et des activités physiques régulières vous permettront de mieux gérer les responsabilités d’aidant.
FAQ
Vous avez d’autres questions sur la bientraitance ? CetteFamille vous répond dans sa foire aux questions.
Comment assurer la bientraitance en maison de retraite ou EHPAD ?
En maison de retraite ou en EHPAD, la bientraitance repose sur une prise en charge de qualité et une interaction régulière entre les professionnels de santé et les résidents. Il est important de veiller à :
favoriser l’autonomie des résidents ;
offrir des activités sociales et physiques adaptées ;
s’assurer que les personnels soignants reçoivent une formation en bientraitance.
Comment se former à la bientraitance des personnes âgées ?
Il existe plusieurs formations spécifiques pour les aidants familiaux ou professionnels. Des organismes comme les services départementaux de santé ou des associations spécialisées proposent des programmes de formation sur les bonnes pratiques en bientraitance et sur la prise en charge des personnes âgées. Les formations Humanitude proposées par les Instituts Gineste-Marescotti en sont un bon exemple. Elles s’adressent aussi bien aux personnels des établissements médico-sociaux (directeurs d’établissements, médecins, infirmiers, aides-soignants…) qu’aux aidants familiaux.
Quels sont les signes de maltraitance et comment les prévenir ?
La maltraitance, dans les termes établis par la loi du 7 février 2022, peut concerner toute personne en situation de vulnérabilité (enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap). L’OMS en propose la définition suivante : « un acte unique ou répété, ou l’absence d’intervention appropriée, dans le cadre d’une relation censée être une relation de confiance, qui entraîne des blessures ou une détresse morale pour la personne âgée qui en est victime ». Les signes de maltraitance peuvent inclure des blessures inexpliquées, des changements d’humeur soudains, de l’anxiété ou de la peur, une perte de poids soudaine, ou des signes d’hygiène négligée. Pour prévenir la maltraitance, il est essentiel d’être attentif à ces signaux, de maintenir une vigilance constante et de favoriser une relation de confiance entre la personne âgée, les aidants et les professionnels de santé.
Comment puis-je améliorer la qualité de vie de mon aîné vivant à domicile ?
Pour améliorer la qualité de vie de votre proche à domicile, vous pouvez :
adapter l’espace de vie pour assurer sa sécurité et son confort ;
mettre en place une routine équilibrée, avec des moments d’activité physique et des occasions de socialisation ;
favoriser un suivi médical régulier et veiller à ce que ses besoins émotionnels et sociaux soient satisfaits.
Les avantages du réseau Cette Famille
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Sources externes :
Qu’est-ce que la bientraitance ?
Promouvoir la bientraitance pour prévenir la maltraitance : kit de formation en ligne
