La labellisation HS2 (Haute Sécurité Santé) est une démarche volontaire qui a pour objectif d’offrir aux personnes fragilisées un cadre de vie adapté (santé, sécurité lien social, autonomie, etc.). HS2 apporte une réponse aux exigences du Développement Durable et de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise et s’inscrit dans les sphères du Social, du Sociétal et de la Santé. Le label place la personne au centre de son dispositif selon trois dimensions :
- Dimension spatiale (notion de communauté, de lieu de vie),
- Dimension cognitive (action, information de la personne),
- Dimension pratique (usages et services dont elle dispose).
CetteFamille, labellisée HS2 depuis 2017, améliore sa note en 2019 et obtient le label « trois macarons ». Cette reconnaissance valide les réalisations en termes de suivi de la qualité, comme par exemple la charte de l’accueillant de notre réseau. Les démarches en cours pour toujours proposer le meilleur service possible sont reconnues et validées par un audit de qualité réalisé dans nos locaux.
Un label favorisant la bientraitance
Le rapport d’audit réalisé par les équipe HS2 conclut :
« L’intégration de CetteFamille dans l’écosystème HS2 est plus que jamais d’actualité, la volonté, l’engagement des acteurs dans le monde de la silver économie est profond, fort et légitime. CetteFamille s’est structurée et accompagne son développement avec la mise en place d’une organisation robuste et évolutive. Les prestations qui constituent le cœur de métier sont bien identifiées et bien définies. Compte tenu des constats établis et des notes recueillies nous recommandons la labellisation avec macaron 3 pour la version 2 du référentiel HS2/Prestataires de services. »
Comme pour notre première obtention du label HS2 en 2017, cette amélioration de la note nous conforte dans le souhait de poursuivre nos efforts. Parce que le logement aux personnes âgées et handicapées ne doit pas devenir un sujet anodin, les efforts de suivi de la qualité et de la bientraitance sont à améliorer sans cesse ! Nous nous y engageons avec d’autant plus de confiance que notre politique d’amélioration continue est à nouveau labellisée.
En savoir plus sur le label HS2.
